FAQ
Produits
D’où viennent vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France, dans la Loire. Nos huiles végétales proviennent de Grasse, la capitale mondiale du parfum. Nos bougies sont composées de cire végétale de soja, garantie sans OGM.
Les produits sont-ils cruelty-free ?
Oui . Aucun test n’est réalisé sur les animaux.
Vos bougies et diffuseurs contiennent-ils des allergènes ?
Oui, certains ingrédients peuvent contenir des allergènes. La liste complète est disponible dans chaque fiche produit, pour une transparence totale.
Vos produits sont-ils emballés ?
Nous faisons le choix d’un emballage responsable : pas de packaging superflu. Chaque produit est soigneusement enveloppé pour être protégé pendant le transport.
Livraison & Retours
Quels sont les modes de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine via Mondial Relay.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin et expédiée dans les 4 à 5 jours ouvrés maximum après validation .
Quels sont les frais de livraison ?
Offerts dès 49 € d’achat
3,98 € pour les commandes inférieures à 49 €
Aucun frais caché, tout est affiché avant le paiement.
Quelle est la zone de livraison ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel via Mondial Relay .
Comment effectuer un retour ou un remboursement ?
Pas satisfait(e) ? Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande .
Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le colis reçu, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement initial.
